Chính Sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành sản phẩm là yếu tố vô cùng quan trọng tạo dựng niềm tin và đem đến sự hài lòng cho khách hàng. Nắm bắt được yêu cầu đó, Derflex đưa đến chính sách đổi hàng và trả hàng hoàn tiền. Thông qua chính sách bảo hành cụ thể, chúng tôi mong muốn có thể bảo đảm quyền lợi cho khách hàng một cách tốt nhất.

Mục Đích Của Chính Sách Bảo Hành Tại Derflex

• Đảm bảo quyền lợi và lợi ích của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm của Derflex.
• Tăng niềm tin cho khách hàng khi mua sắm tại Derflex.
• Mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm, hợp tác hoàn hảo nhất. Sự hài lòng của khách hàng chính là động lực để Derflex tiếp tục phát triển.

Chính Sách Bảo Hành Tại Derflex

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng hoặc trả hàng và hoàn tiền khi xảy ra các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng với mẫu mã, kích thước, số lượng mà khách hàng đã đặt mua trước đó.
• Sản phẩm bị hư hại, lỗi hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Số tiền thanh toán không đúng với số tiền mà hai bên đã thống nhất.

Lưu ý: Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán cho Derflex. Sau khi tiếp nhận yêu cầu đổi hoặc trả hàng hoàn tiền của khách hàng, Derflex sẽ giải quyết trong vòng 24 giờ. Khách hàng được đổi trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Các Bước Đổi, Trả Hàng – Hoàn Tiền Tại Derflex

Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi trả. Khách hàng thực hiện kiểm tra đơn hàng được Derflex giao tới.

Bước 2: Chụp ảnh hàng hóa và liên hệ. Liên hệ trực tiếp với nhân viên của Derflex, gửi ảnh và mô tả vấn đề của hàng hóa.

Bước 3: Tiếp nhận và hỗ trợ. Nhân viên của Derflex sẽ tiếp nhận yêu cầu và tiến hành hỗ trợ đổi, trả hàng hóa.

Bước 4: Đóng gói và gửi hàng. 

* Nếu khách hàng muốn đổi hàng, Derflex sẽ đóng gói để đổi hàng hóa cho khách hàng.

* Nếu khách hàng muốn trả hàng, khách hàng vui lòng đóng gói và gửi lại cho Derflex. Hoặc nhân viên của Derflex sẽ đến tận nơi trực tiếp hỗ trợ (tùy theo thỏa thuận).

Bước 5: Nhận hàng thay thế hoặc nhận tiền hoàn về. Khách hàng nhận hàng thay thế hoặc nhận tiền hoàn về từ Derflex.

Đặc biệt: Khách hàng được miễn phí đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào cần được giải đáp hoặc mong muốn nhận tư vấn trực tiếp từ Derflex, hãy liên hệ ngay với chúng tôi:

Văn Phòng HCM: 151/60/67/2 Liên Khu 4-5, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, Tp HCM

Xưởng Sản Xuất: 7/9H Phan Văn Hớn, Ấp 1, Xã Xuân Thới Thượng, Tp HCM

Văn Phòng HN: Số 57 ngõ 53 Vũ Xuân Thiều, Phường Sài Đồng, Hà Nội

Email: contact@tuanphatauto.com

Website: https://derflex.vn/

Hotline: 0918 55 4747(HCM) – 0972 250 929(HN)